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  导诊台服务规范

 

1.热情礼貌迎候病人。
2
、主动导示患者就诊、检查、取药路线,为诊前患者指导,为诊后患者服务。
3
、主动向患者介绍各科情况,正确引导病人就诊。
4
、对患者提出的问题要亲切和蔼回答,百问不厌。
5
、对急、重、危、患者应主动协助陪护人员护送到急诊室,对老、弱、残疾者应热情送到就诊科室。
6
、为不识字的病人填写病历封面,指导就诊。
7
、导诊台一次性口杯或经消毒的饮具,供患者饮水间饮水使用。。
8
、帮助患者及其家属与外界取得联系。

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